Services

Over VHC

01.

Missie

Zorg en dienstverlenende organisaties hebben, door externe invloeden en/of interne ontwikkelingen, te maken met verandering en vernieuwing. Het intern regelen van deze complexe vraagstukken vormt de basis van mijn werkgebied.

02.

Visie

Door op een transparante, open en analytische wijze vanuit oprechte interesse samen te werken met verscheidene interne stakeholders binnen organisaties worden de complexe vraagstukken voorzien van een op maat gemaakte oplossing.

03.

Vraagstuk

Bij VHC kunt u aankloppen met vraagstukken omtrent het formuleren van een toekomstbestendige strategie, effectiever realiseren van interne veranderingen en slimmer en efficiënter samenwerken, leren en ontwikkelen.

04.

Kernwaarden

VHC staat voor openheid en transparantie in communicatie en omgang. Het voorgaande in combinatie met een groot analyserend vermogen resulteert in een waardevolle samenwerking met als basis oprechte interesse.

Mijn Diensten

01.

Coach

Ik coach teams in hun rol bij de uitvoering van de methodische cyclus en nemen van eigenaarschap. Ik geef advies en begeleid bij het ontwikkelen van beleid op veiligheidsthema’s, het inrichten van een bewonersroute en het inregelen van een verbetercyclus op organisatie en locatieniveau.

02.

Trainer

Met VHC worden trainingen verzorgd die in relatie staan met kwaliteit, veiligheid en risicomanagement in lerende organisaties. Denk hierbij bijvoorbeeld aan prisma-light methodiek en het calamiteitenonderzoek bij zorgorganisaties.

03.

Onderzoeker

Ik treed op als calamiteitenonderzoeker of begeleid organisaties in de zorg en dienstverlening bij het onderzoeken van een calamiteit en verzorg daarbij de rapportage richting de externe partijen.

04.

Vertrouwenspersoon

Ik treed op als vertrouwenspersoon bij ongewenste omgangsvormen (intimidatie, pesten, agressie, discriminatie, seksuele agressie) en integriteitsschending (diefstal, machtsmisbruik, het schenden van regels). Hierbij ben ik er om de werknemer op te vangen, te begeleiden en te adviseren en/of de organisatie voorlichten, informeren en inspireren. Het bestuur en management zal hierbij gevraagd en ongevraagd geadviseerd worden.

05.

Adviseur

Ik geef advies m.b.t. kwaliteit, veiligheid en risicomanagement. Ook begeleid en adviseer ik organisaties op onderdelen die te maken hebben met het verbeteren van de kwaliteit en veiligheid gericht op cliënt, medewerker en gebouw. Denk hierbij bijvoorbeeld aan; verbeterproces aanpakken, een (calamiteiten)onderzoek vertalen in gedrag en plan van aanpak of implementeren van verbeteracties uit een plan van aanpak.

Referenties

Wat mijn klanten zeggen

''Afgelopen vier maanden heb ik een aantal keer met Mariska mogen samenwerken, waarbij zij heeft ondersteund als onderzoeker, onafhankelijke voorzitter en coach. In deze maanden heeft zij mij de kennis, vaardigheden en het vertrouwen gegeven om kwalitatief goede calamiteitenonderzoeken uit te voeren. Met name Mariska haar manier van interviewen zal mij bijblijven. Ongeacht de ernst van de situatie weet zij mensen op hun gemak te stellen en het goede gesprek te voeren, hierbij schuwt zij de confrontatie niet. Naast de inhoudelijke kennis en kritische blik die zij meebrengt, hebben we ook erg gezellig samengewerkt. Mariska is goed te bereiken en reageerde altijd snel op vragen die ik had. Mocht ik in de toekomst ondersteuning nodig hebben dan zal ik zeker weer bij Mariska aankloppen.''

Mariëlle Schuitema - Kwaliteitsadviseur

"Mariska is een vakvrouw, zij weet waar het werk inhoudelijk over gaat en heeft een scherp oog voor verbetermogelijkheden. Door de jaren heen heeft zij een uitgebreide set aan tools ontwikkeld en eigen gemaakt rondom veiligheid in de zorg (medicatie, hygiëne, MIC ed.). Vanuit de analyse werken aan verbetering. Mariska sluit goed aan op wat de teams nodig hebben, is coachend en faciliterend zonder de focus op het gewenste resultaat te verliezen. Samen hebben we mooie trajecten begeleid, zonder dat we elkaar in eerste instantie kenden ging de samenwerking als vanzelf. Gericht op de belangen van cliënt en teams met respect voor elkaars en eigen kwaliteiten en ervaring kunnen wij ook kritisch zijn naar elkaar. Mariska is ook gewoon een fijn mens, prettig en laagdrempelig in de communicatie, benaderbaar, betrokken en heel gezellig. Ik zou Mariska zeker aanbevelen als coach en ondersteuner van teams die op het gebied van kwaliteit en veiligheid nog veel te leren en verbeteren hebben!"

Olga Sprong - Teamcoach

"De afgelopen periode is er vanuit de afdeling kwaliteit met plezier samengewerkt met Mariska in haar rol als tijdelijk adviseur Kwaliteit en Veiligheid bij Vivent. De deskundigheid van Mariska was erg waardevol, dit gecombineerd met haar betrokkenheid en daadkracht maakt haar een fijn persoon om mee samen te werken. Haar aanpak is doordacht en goed afgestemd met collega’s. Mariska is benaderbaar en flexibel in haar beschikbaarheid. Zij heeft een waardevolle bijdrage geleverd aan het verbeterplan rondom medicatieveiligheid (TTV), waarbij ze niet alleen inhoudelijk sterk was, maar ook oog had voor samenwerking en overdracht binnen het team.

Haar communicatie is open en professioneel, en ze weet complexe vraagstukken op een toegankelijke manier te vertalen naar concrete acties. Ook bij gevoelige of ingewikkelde onderwerpen, bijvoorbeeld bij incidenten.

Mariska is een betrouwbare en kundige professional die snel schakelt, goed samenwerkt en altijd oog houdt voor kwaliteit en borging. Ik beveel haar dan ook van harte aan!"

Martine van Bakel - Manager Bedrijfsvoering

''Mariska is een prettige persoon om mee samen te werken. Zeer laagdrempelig en kan zich makkelijk binnen het team begeven met een persoonlijke touch, Ze is sterk in coaching en bezig veel kennis en kunde die ze graag op je overbrengt. Ook voorziet ze graag in handige bronnen vanuit haar eigen werkervaring en expertise. Mariska is betrokken, voelt als lid van het team en is altijd bereid te ondersteunen bij vragen. Ze houdt de lijnen kort.''

Anita Koenen - Directeur Zorg & Kwaliteit